Quando alguém pesquisa “dentista perto de mim” ou “gráfica em Jundiaí”, o Google costuma mostrar, antes de tudo, um mapa com algumas empresas, cada uma com nota, horário, telefone e rota. Aparecer ali é uma das formas mais rápidas de receber ligações e visitas de clientes da sua região.
Esse espaço é alimentado pelo Perfil da Empresa no Google, o serviço que por muitos anos se chamou Google Meu Negócio. O nome mudou, mas a ideia é a mesma: é a ficha da sua empresa no Google, gratuita, que aparece na Pesquisa e no Google Maps.
Este é o passo a passo para criar o seu e deixá-lo completo.
O Google muda as telas e os nomes dos botões com alguma frequência. Se algo estiver um pouco diferente do que está descrito aqui, procure a opção equivalente: o caminho continua o mesmo.
Antes de começar, separe
- uma conta Google (de preferência um e-mail da empresa, não o pessoal de um funcionário);
- o nome da empresa, exatamente como ela é conhecida;
- o endereço, ou as cidades e bairros que você atende;
- telefone e endereço do site;
- horário de funcionamento;
- algumas fotos boas: fachada, ambiente, equipe e trabalhos realizados.
Passo 1: veja se a sua empresa já tem um perfil
Pesquise o nome da sua empresa no Google e no Google Maps. Muitas vezes o perfil já existe, criado automaticamente ou por alguém no passado.
- Se existir, procure a opção para reivindicar ou gerenciar o perfil (“É proprietário desta empresa?”) e siga para a verificação.
- Se não existir, acesse business.google.com e escolha criar um perfil.
Evite criar um perfil novo se já houver um: perfis duplicados confundem o Google e os clientes.
Passo 2: informe o nome da empresa
Use o nome real da empresa, o mesmo da fachada, do site e dos documentos. Não acrescente palavras como “o melhor”, nem o serviço e a cidade (“Lux Tecnologia Sites Jundiaí”). Isso vai contra as regras do Google e pode levar à suspensão do perfil.
Passo 3: escolha a categoria principal
A categoria diz ao Google o que a sua empresa é, e é uma das informações que mais pesam para você aparecer nas buscas certas. Escolha a que descreve o seu negócio principal da forma mais específica possível. Depois, no perfil completo, você pode acrescentar categorias secundárias para os outros serviços.
Passo 4: defina onde a sua empresa atende
O Google pergunta se os clientes podem ir até um endereço seu.
- Se você recebe clientes (loja, escritório, consultório), informe o endereço completo, igual ao do site.
- Se você vai até o cliente (prestadores de serviço, atendimento em domicílio), defina uma área de atendimento, com as cidades ou regiões que você cobre. Nesse caso, o endereço pode ficar oculto.
Passo 5: telefone e site
Informe um telefone que seja realmente atendido e o endereço do seu site. Se o seu site tiver páginas para cada serviço ou cidade, o link principal pode apontar para a página mais importante para quem chega pelo mapa.
Passo 6: verifique a empresa
Para o perfil aparecer publicamente, o Google precisa confirmar que a empresa existe e que você é o responsável por ela. A forma de verificação varia de caso para caso e é o próprio Google quem oferece as opções. Pode ser:
- gravação de um vídeo mostrando a fachada, o local de trabalho ou ferramentas e documentos da empresa;
- ligação ou SMS com um código;
- e-mail com um código;
- carta com um código, enviada para o endereço.
A análise pode levar alguns dias. Enquanto isso, você já pode ir completando o perfil.
Passo 7: complete o perfil
Perfis completos passam mais confiança e costumam ter mais destaque. Preencha:
- Horário de funcionamento, incluindo horários especiais em feriados.
- Descrição da empresa, com até 750 caracteres: o que você faz, para quem e onde. Escreva para pessoas, de forma natural.
- Serviços ou produtos, com uma descrição curta de cada um.
- Fotos: logotipo, capa, fachada (ajuda o cliente a reconhecer o lugar), ambiente, equipe e trabalhos. Fotos reais funcionam melhor que imagens de banco.
- Atributos, como acessibilidade, formas de pagamento ou atendimento on-line, quando fizerem sentido para o seu negócio.
Passo 8: peça avaliações e responda todas
As avaliações são uma das primeiras coisas que o cliente olha. Peça a clientes satisfeitos que deixem a opinião deles. O próprio perfil gera um link para isso, que você pode mandar pelo WhatsApp.
E responda a todas, inclusive as negativas, com educação e de forma objetiva. Quem lê percebe uma empresa presente e cuidadosa.
Passo 9: mantenha o perfil vivo
Um perfil configurado e esquecido perde força. Crie o hábito de:
- publicar novidades e ofertas pelo próprio perfil;
- acrescentar fotos novas de tempos em tempos;
- atualizar o horário em feriados e mudanças;
- conferir se ninguém sugeriu alterações indevidas nas suas informações.
Erros comuns que derrubam o perfil
- Colocar palavras-chave no nome da empresa.
- Usar no perfil um endereço ou telefone diferente do que está no site.
- Ter mais de um perfil para a mesma empresa e o mesmo endereço.
- Usar um endereço onde a empresa não atende de verdade.
- Abandonar o perfil depois de criado.
Perfil e site trabalham juntos
O Perfil da Empresa no Google funciona melhor quando o seu site confirma as mesmas informações: mesmo nome, mesmo endereço e mesmo telefone, páginas claras para cada serviço e uma página de contato com mapa. É essa combinação que faz o Google confiar na sua empresa para as buscas locais.
Se quiser entender o que mais o Google considera, leia o nosso artigo sobre como o Google funciona.
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